Sıkça Sorulan Sorular

Hesap ve Üyelik Hakkında

Araç kiralama işlemi nasıl yapılır?

Cevap

SER-FİLO olarak web sitemizden veya ofisimizden araç kiralama talebinizi kolayca oluşturabilirsiniz. Onay sonrası gerekli belgeler ile aracınız teslim edilir.

Üyelik oluşturmak zorunlu mu?

Cevap

Üyelik zorunlu değildir; ancak üyelik oluşturarak kiralama geçmişinizi takip edebilir ve özel fırsatlardan yararlanabilirsiniz.

Hesap bilgilerimi nasıl güncellerim?

Cevap

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Profil Bilgilerim” alanından e-posta, telefon ve şifre gibi bilgilerinizi kolayca güncelleyebilirsiniz.

Şirket adına kiralama yapabilir miyim?

Cevap

Evet, kurumsal kiralamalar için vergi levhası, imza sirküleri ve yetki belgesi yeterlidir. Kurumsal müşterilerimize özel indirim ve filo çözümleri sunuyoruz.

Şoförlü araç kiralama hizmetiniz var mı?

Cevap

Deneyimli sürücülerimizle özel veya kurumsal seyahatleriniz için şoförlü araç kiralama hizmeti sunuyoruz.

Kiralama sürecinde araç değişikliği yapabilir miyim?

Cevap

Müsaitlik durumuna göre araç değişikliği yapılabilir. Fiyat farkı kiralama koşullarına göre yansıtılır.

Diğer Sorular

Araçları nereden teslim alabilirim?

Cevap

Araçlar ofisimizden veya belirlenen teslim noktalarından alınabilir. Adres teslim seçeneğimiz de mevcuttur.

Araç bakım ve sigorta işlemleri kimde?

Cevap

Kiraladığınız araçların tüm periyodik bakım, sigorta ve muayene işlemleri SER-FİLO tarafından yapılmaktadır.

Kaza veya arıza durumunda ne yapmalıyım?

Cevap

7/24 destek hattımızı arayarak durumu bildirmeniz yeterlidir. Yol yardımı veya araç değişimi sağlanır.

Kiralama süresini uzatabilir miyim?

Cevap

Kiralama sürenizi uzatmak için müşteri temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz. Fiyat farkı varsa bilgilendirilirsiniz.

Araçlarda kilometre sınırı var mı?

Cevap

Uzun dönem kiralamalarda genellikle sınırsız kilometre seçeneği sunulmaktadır. Kısa dönemlerde farklılık olabilir.

Yakıt politikası nasıl işliyor?

Cevap

Araç teslimindeki yakıt seviyesi kadar iade edilmesi gerekir. Eksik yakıt, teslim sırasında ücretlendirilir.

Sorunuzun cevabını bulamadınız mı? Bize hemen yazın!

Sorunuzu Gönderin